Política de tratamiento de datos personales
Versión 1.0 · vigente desde el 3 de noviembre de 2026
En pocas palabras
- Usamos tu nombre y tu correo para darte acceso al libro y cuidar tu cuenta.
- Guardamos tu avance (estaciones, hitos, cuánto escuchas, qué días y a qué horas entras) para que no lo pierdas y para que José Luis pueda acompañarte.
- Lo que escribes en tu bitácora y cómo te sientes cada día nunca salen de tu celular. Nadie más puede leerlos, ni siquiera José Luis.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos.
1. Quién es el responsable
José Luis Balbín Pérez, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo: privacidad@joseluisbalbin.com. Teléfono: +57 313 645 4178 (WhatsApp).
2. Qué datos tratamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si decides ponerla, tu foto de perfil.
- De uso de la aplicación: qué estaciones terminaste y dónde vas, qué días y a qué horas usas la app y por cuánto tiempo, cuánto escuchas cada audio (también los del Refugio), cuáles bitácoras escribiste y cuándo (no su contenido), qué mapas de capítulo abriste y qué hitos ganaste.
- De seguridad: registros técnicos para proteger tu cuenta, como los intentos fallidos de entrada, que se guardan como una huella cifrada que no permite saber el correo ni la dirección de internet.
- De compra (cuando la app se venda por Hotmart): qué productos adquiriste, para darte acceso a ellos.
Lo que no tratamos: el texto de tu bitácora y el estado de ánimo que marcas cada día. Esa información puede ser sensible (habla de tu vida emocional), por eso se queda guardada solo en tu dispositivo y nunca se envía a nuestros servidores.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso a la aplicación, al libro, a los audios y a los kits que tengas.
- Guardar tu avance y recuperarlo si cambias de celular o instalas la app.
- Que José Luis pueda acompañarte en tu camino: saber hasta dónde vas y escribirte si llevas tiempo sin entrar.
- Mejorar el libro y la aplicación, y conocer, en cifras generales y sin nombres, cómo se usa (por ejemplo, a qué horas o qué partes se escuchan más).
- Enviarte correos necesarios para el servicio, como el enlace para recuperar tu contraseña.
- Proteger la aplicación y tu cuenta frente a accesos no autorizados.
Si algún día queremos enviarte novedades o promociones, te pediremos una autorización aparte.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar, la app usa proveedores tecnológicos que los guardan o procesan por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad: Supabase (cuentas y base de datos), Vercel (la aplicación), Resend (envío de correos), Cloudflare (verificación anti-robots) y Hotmart (pagos). Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en Europa. Al autorizar esta política, aceptas esa transferencia internacional, que se hace solo para las finalidades descritas.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Tu nombre y tu foto los puedes cambiar tú mismo en Mi perfil. Tu bitácora y tu ánimo los puedes borrar desde Mi perfil → Mis datos.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a privacidad@joseluisbalbin.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote) y los reclamos —por ejemplo, para corregir o borrar datos— en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándote).
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta y la necesitemos para las finalidades anteriores. Si pides borrarla, eliminamos tus datos; las copias de seguridad, que guardamos hasta por 30 días, se borran solas al cumplir ese plazo.
8. Cómo los protegemos
Conexión cifrada (https), contraseñas que nunca guardamos en texto legible, acceso a la base de datos solo desde nuestro servidor, archivos privados con enlaces que caducan, protección anti-robots, freno a intentos repetidos de entrada y verificación en dos pasos en las cuentas de administración.
9. Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te lo avisaremos en la aplicación y te pediremos tu autorización de nuevo antes de aplicarlo.